每年對客戶的回訪是企業(yè)用來進行產品質量或服務滿意度調查、客戶消費行為調查、進行客戶維系的常用方法，由于客戶回訪往往會與客戶進行比較多的互動溝通，更是企業(yè)完善客戶數據庫，為進一步的交叉銷售，向上銷售鋪墊的準備，認真的策劃就顯得尤為重要。

   今年8月我公司對部分客戶進行回訪，到客戶車間現場對設備使用性能和一些生產過程中出現的問題進行詳細的了解和排除，在生產現場再次對操作人員進行了設備性能及維護保養(yǎng)方面的培訓，進一步幫助客戶提高設備的使用率。得到了客戶的積極響應和贊揚，加深了供需雙方的信任度。

通過此次回訪使我們深刻感受到產品的售后及回訪制的重要性，為今后產品升級、質量的提高及客戶的實時情況得到及時了解，為以后的市場拓展取得珍貴的信息。